MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile tüketici sıfatını haiz ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI

Marka Adı: Veluna Baby Care
Ticaret Unvanı / İşletme Sahibi: Batuhan Kara
Adres: Döşeme Mahallesi 60060 Sokak, Seyhan/Adana
Telefon: +90 531 236 3848
E-posta: velunadestek@gmail.com
Vergi Dairesi: SEYHAN
Vergi Kimlik No: 34744857552
Web Sitesi: velunababycare.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

ALICI

Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Veluna Baby Care tarafından işletilen velunababycare.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

• ürünün temel nitelikleri,

• vergiler dâhil satış fiyatı,

• varsa teslimat ve diğer ek masraflar,

• ödeme yöntemi,

• teslimat koşulları,

• cayma hakkı,

• iade koşulları,

• SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri

hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranı aracılığıyla bilgilendirilir.

ALICI'nın ön bilgileri edindiği elektronik ortamda teyit edilir.

Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

Siparişe konu ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,

• adedi,

• birim fiyatı,

• vergiler dâhil toplam satış bedeli,

• varsa indirimleri,

• kargo veya teslimat bedeli,

• ödeme yöntemi,

• teslimat ve fatura bilgileri

ALICI'nın siparişi onaylamasından önce sipariş özeti ekranında gösterilir.

Sipariş sırasında elektronik ortamda gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bilgiler işbu Sözleşme kapsamında esas alınır.

MADDE 4 – ÖDEME

Ürün bedeli, ALICI'nın internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçmesiyle tahsil edilir.

Ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya ödeme doğrulaması amacıyla gerekli hâllerde ek doğrulama talep edilebilir.

ALICI, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce açıkça bilgilendirilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta belirtilen azami süreyi aşamaz.

Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı hâllerde ürün, mevzuat gereği en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması tek başına ALICI'ya teslim edildiği anlamına gelmez.

Ürün, ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

Kargo veya teslimat ücreti bulunması hâlinde bu bedel sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

MADDE 6 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden;

• yazılı olarak veya

• kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla

SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: velunadestek@gmail.com
Adres: Döşeme Mahallesi 60060 Sokak, Seyhan/ADANA
İletişim Formu: İletişim sayfası üzerinden erişebilirsiniz.

ALICI, cayma hakkını kullanırken mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

MADDE 8 – CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmaması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için bir taşıyıcı belirtmesi ve ALICI'nın ürünü bu taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI'dan ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

MADDE 9 – BEDEL İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması hâlinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri ALICI'ya iade eder.

Ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde bedel iadesine ilişkin yasal süre, mevzuatta öngörülen şekilde ürünün taşıyıcıya teslim edilmesine bağlı olarak işlemeye başlar.

ALICI'nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde ilgili iade süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihe göre uygulanabilir.

İadeler, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI'nın hesabına yansıtma süresi ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 10 – ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

ALICI'nın ürünü bu kapsamda kullanması nedeniyle meydana gelen olağan değişiklik veya bozulmalardan sorumlu tutulamayacağına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün hiçbir şekilde açılmamış veya hiç incelenmemiş olması şartı aranmaz.

Ancak cayma hakkının mevzuat gereği kullanılamadığı ürün ve durumlara ilişkin hükümler ayrıca uygulanır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamayan durumlar arasında özellikle;

• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde mevzuatta ayrıca belirtilen kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

• mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal veya hizmetler

yer almaktadır.

Bir ürünün kişisel bakım veya bebek bakım ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık veya hijyen istisnasının uygulanabilmesi için mevzuatta belirtilen şartların somut ürün bakımından gerçekleşmiş olması gerekir.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin süre ve koşullar, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

İşbu Sözleşme'de veya Veluna Baby Care internet sitesinde yer alan hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 13 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketinin dıştan kontrolünü yapması tavsiye edilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya ciddi şekilde hasar görmüş olması durumunda mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmesi inceleme sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olabilir.

Ancak ALICI'nın teslim sırasında tutanak düzenletmemiş olması, tüketicinin ayıplı mal veya diğer yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararları, ciddi ulaşım veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme'nin ifasında gecikmeler meydana gelebilir.

SATICI, bu tür durumlarda ALICI'yı mümkün olduğu ölçüde bilgilendirir ve sözleşmenin ifası için gerekli makul tedbirleri alır.

Mücbir sebep hâli, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

• KVKK Aydınlatma Metni,

• Gizlilik Politikası,

• Çerez Politikası

kapsamında açıklanmaktadır.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri bakımından Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamında dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar arasındaki sipariş, cayma, iade ve diğer bildirimler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SATICI iletişim bilgileri:

VELUNA BABY CARE

E-posta: velunadestek@gmail.com
Telefon: +90 531 236 3848
Adres: Döşeme Mahallesi 60060 Sokak, Seyhan/ADANA
Web Sitesi: velunababycare.com

MADDE 18 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir.

ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ile işbu Sözleşme taraflar arasında kurulur.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda saklanabilir ve ALICI'ya sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

SATICI / MARKA: Veluna Baby Care

Sözleşme Tarihi: 12/11/2026